以客戶為中心、以服務為已任
服務就是生產力,是贏得顧客信賴與合作的關鍵因素。服務質量越好,顧客得滿意度就越高。一個滿意的用戶,可帶來十個新用戶;但一個不滿意的用戶,會影響一百個潛在的用戶。因此,我們應該用心服務顧客,以客戶滿意為起點,無微不至,超越客戶的期望,為產品創造高的附加價值,為企業創造好的效益。
滿意從解決問題開始,感動來自每一個細節
“以客戶為中心,以服務為己任”企業只有一切從顧客出發,一切為顧客著想,扎實做好服務中每個細節,實施全過程優質服務,才能在激烈
的競爭中贏得顧客的信賴。聚貝公司把對顧客的每次服務,視為提升和完美自己、展示形象的契機,從顧客言談舉止的細微處了解和捕捉顧
客的需求,為顧客提供細心、周到、貼心、的服務。
用專業和真誠,提供完整的地坪解決方案
“滿足客戶需求、超越客戶期望”:服務優質是企業參與市場競爭的基礎,是顧客的重要需求。聚貝公司始終堅持“滿足客戶需求、超越客
戶期望”的服務宗旨,真誠地為顧客提供高標準、超價值的服務,以贏得顧客的認同和信賴。
用戶服務
1.我公司非常重視產品的售前、售中與售后服務,設立了客戶服務部專責用戶服務,為用戶提供售前、售中的技術咨詢,售后的安裝、調試、維護與現場技術培訓服務,解決用戶提出的問題,收集用戶意見等。
2.客戶服務部設有24小時熱線電話服務,由專職的工程師受理用戶來電,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援和服務。對于設備故障的投拆,我公司保證在接到用戶投拆的4小時內響應用戶的維護需求,24小時內到達現場排除設備故障。不管何時、何地,我公司保證將以最快的速度響應用戶的要求,為用戶解決設備存在的問題。
高質量
認真對待每一個客戶,我們不用口頭語言來吹捧我們,成百上千的案例,見證著我們成長。
高效率
直接與研發工程師溝通!在1-3個工作日內我們為您提供最完美的解決方案,我們拒絕拖沓!
高誠信
客戶是什么,他們在想什么,需要我們做什么,這些問題一直困擾著我們。但是經過幾年的實踐,發現做好客戶關系其實很容易,那就是真誠!